Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

На платформе Семейный Поток (familyflow.it.com) мы придерживаемся принципа минимальной необходимости при сборе информации. Мы автоматически фиксируем технические параметры вашего устройства, включая IP-адрес, тип браузера и операционную систему.
Если вы регистрируетесь или взаимодействуете с платными сервисами, мы запрашиваем базовые контактные данные: адрес электронной почты и имя пользователя. Никакие биометрические данные или чувствительная информация не собираются без вашего явного согласия.

Как используются данные

Собранные сведения применяются исключительно для обеспечения стабильной работы нашего сервиса и персонализации пользовательского опыта. Технические логи позволяют нам выявлять сбои в работе серверов и оптимизировать скорость загрузки контента.
Контактные данные необходимы только для отправки системных уведомлений, восстановления доступа к аккаунту и поддержки пользователей. Мы не используем вашу информацию для скрытой рекламной таргетинга или продажи профилей сторонним рекламным сетям.

Cookies и аналитика

Семейный Поток использует файлы cookie исключительно с функциональной целью: сохранения сессии авторизации и запоминания ваших предпочтений в настройках интерфейса. Мы внедрили анонимизированную веб-аналитику, которая агрегирует статистику посещаемости без привязки к конкретному человеку.
Вы можете отключить использование cookie через настройки вашего браузера в любой момент. Это не повлияет на базовую функциональность сайта, но может потребовать повторного ввода данных при каждом визите.

Передача данных третьим лицам

Мы категорически запрещаем передачу персональных данных пользователям familyflow.it.com любым сторонним организациям без вашего предварительного письменного согласия. Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством РФ или запросы правоохранительных органов в установленном порядке.
Для обработки платежей мы используем защищенные API-интерфейсы лицензированных провайдеров, которые сами не сохраняют ваши банковские реквизиты на своих серверах. Данные передаются напрямую от вашего браузера к платежному шлюзу по протоколу TLS 1.3.

Хранение и защита данных

Вся информация хранится на защищенных серверах с применением современного шифрования AES-256 как при передаче, так и в состоянии покоя. Доступ к базам данных имеют только авторизованные сотрудники поддержки и разработки, чьи действия логируются.
Мы регулярно проводим аудит безопасности инфраструктуры и обновляем протоколы защиты от внешних угроз. В случае выявления уязвимости или несанкционированного доступа мы обязаны уведомить пользователей в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

Права пользователей

Каждый пользователь Семейного Потока имеет полное право запросить копию своих данных, внести в них исправления или потребовать их полное удаление. Для реализации этих прав достаточно направить заявку через форму обратной связи на сайте.
Мы гарантируем рассмотрение любых обращений по вопросам конфиденциальности в течение 10 рабочих дней. Вы также можете отозвать согласие на обработку данных в любой момент, что приведет к блокировке аккаунта и последующему стиранию информации.

Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас остались вопросы о том, как Семейный Поток обрабатывает вашу информацию, вы можете связаться с нашим отделом защиты данных. Мы всегда готовы предоставить разъяснения и ответить на любые запросы.
Направляйте свои обращения на электронную почту privacy@familyflow.it.com или используйте форму обратной связи в разделе «Поддержка». Наши специалисты сделают все возможное для оперативного решения вашего вопроса.